Refunds
Apabila barang yang diterima rusak maka kamu berhak untuk meminta penggantian produk yang cacat dengan produk yang baru, maksimal 3 hari setelah barang diterima.
PENTING : Sebelum membuka paket dari kurir, kami harap kamu untuk membuat video unboxing terlebih dahulu!
Cara melakukan pengembalian barang:
- Kirim foto produk dan video unboxing yang terdapat kerusakan, ke email kami ke nomor WhatsApp +62895634410240 dan sertakan nama lengkap, alamat serta no invoice pembelian.
- Setelah mendapatkan konfirmasi dari customer support kami, kirimkan produk yang rusak tersebut ke warehouse kami (akan dijelaskan oleh customer support) dengan menggunakan JNE Reg. Kami tidak menanggung biaya pengembalian dengan metode pengiriman selain JNE Reg.
- Proses verifikasi produk rusak memakan waktu sampai dengan 7 hari kerja setelah produk kami terima.
- Setelah produk sudah kami verifikasi, maka kami akan melakukan penggantian produk dan mengirimkannya ke alamat Anda dengan menggunakan JNE Reg tanpa tambahan biaya apapun.
Catatan penting lainnya:
Produk rusak yang ditukar hanya dapat ditukar dengan produk dan warna yang sama & tidak dapat diganti dengan produk atau warna lain.
