Term And Conditions

Syarat dan Ketentuan

1. Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus ‘Process’ ketika Anda konfirmasi dari jeslovmerch.com. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email dan pada Account page Anda.
2. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui Transfer Bank dan Virtual Account.
3. Biaya yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan.
4. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan jeslovmerch.com tanpa pemberitahuan sebelumnya.
5. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan ke staf kami melalui fitur WhatsApp kami.

Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online

1. Pemesanan produk melalui bank transfer atau payment gateway www.jeslovmerch.com dapat dilakukan setiap hari Senin hingga Minggu jam 00.00 s/d 23.59.
2. Pelanggan dapat melakukan login terlebih dahulu pada www.jeslovmerch.com. Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member wajib mengisi formulir registrasi terlebih dahulu untuk dapat login dan bertransaksi pada situs www.jeslovmerch.com. Fungsinya agar pelanggan dapat mengecek status pesanan anda. Setelah login berhasil, maka pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan dan data payment page online.
3. Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada payment page, pelanggan dilanjutkan dengan melakukan persetujuan atas transaksi online yang telah berhasil dilakukan dengan mengisi data diri; nama, alamat, nomor hp, email.
4. Pelanggan diwajibkan meng-klik ‘Term & condition” sebelum melakukan persetujuan pembayaran online terhadap syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh www.jeslovmerch.com.
5. Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut, dengan system pembayaran bank yang telah pelanggan pilih.
6. Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran (Place Order) dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli, Chat WhatsApp atau Pelanggan bisa melihat di My Account page, dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
7. Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
8. Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.
9. Jeslovmerch.com berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.

Pengiriman Produk

1. Perlu diketahui produk di jeslovmerch.com perlu dilakukan pembuatan terlebih dahulu, dalam hal ini kami menggunakan system Pre-order(PO). Proses pembuatan memerlukan waktu 1-3 hari kerja.
2. Pengiriman produk akan dilakukan setelah jeslovmerch.com menerima konfirmasi pembayaran via Payment Confirmation atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1×24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Order History yang terletak pada My Account (pelanggan dimohon untuk log in terlebih dahulu).
3. Pengiriman dapat dilakukan apabila produk yang dipesan sudah selesai.
4. Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang digunakan.

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

1. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum diproses (di Gudang) oleh jeslovmerch.com. Untuk transaksi yang dibatalkan akan dikenakan Denda Pembatalan sebesar Rp. 100.000,-. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan melalui WhatsApp kami.
2. Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada jeslovmerch.com dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang.
3. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.
4. Jeslovmerch.com hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, barang tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.
5. Bila barang rusak akibat proses pengiriman, pelanggan bisa mengajukan retur, ketentuan retur klik di sini

Gambaran dan Kondisi Produk

1. Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
2. Kondisi produk adalah sebagai berikut:

• Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari pabriknya.
• Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
• Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online.

Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran

1. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)
2. Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.

Privasi dan Keamanan

1. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan jeslovmerch.com.
2. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam jeslovmerch.com akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda
3. jeslovmerch.com dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

Hak Milik Intelektual

Seluruh desain, foto dan gambar yang tertera di jeslovmerch.com tidak dapat disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak jeslovmerch.com.

Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan

1. Pihak jeslovmerch.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak dan pihak jeslovmerch.com hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.
2. Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak jeslovmerch.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik di forum, milis atau media lain tanpa dipastikan kebenarannya.
3. Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada jeslovmerch.com atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs jeslovmerch.com. 

Keluhan atau Pertanyaan

Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi kami via live chat yang tersedia pada website jeslovmerch.com ini.